Ozon опросил более тысячи россиян в возрасте от 18 до 55 лет и узнал, как часто они заходят на маркетплейсы и какие функции хотят видеть на площадках.
По данным опроса, 42% россиян заходят на маркетплейсы несколько раз в день, 26% делают это примерно раз в сутки, а 22% — несколько раз в неделю. Женщины посещают такие площадки почти в 1,5 раза чаще мужчин.
Больше половины респондентов хотели бы видеть поиск по фотографии. Около 40% интересуют инструменты для работы с отзывами, в том числе краткий разбор плюсов и минусов товара и проверка отзывов с помощью ИИ.
Около трети опрошенных хотели бы пользоваться виртуальной примеркой по фото или видео и ИИ-помощником для подбора товаров. Еще 19% выбрали цифровой гардероб, а 10% — сценарный шопинг, где искусственный интеллект собирает корзину под конкретную задачу.
«На Ozon часть подобных решений пока находятся в разработке, а отдельные инструменты уже тестируются на практике», — рассказали представители онлайн-платформы. Они добавили, что в этом году компания запустила пилотную версию ИИ-ассистента для покупателей.
