Больше всего жалоб на маркетплейсах собирают БАДы. На них приходится 23% всех обращений, выяснили в Центре развития перспективных технологий. По данным «Ъ», пользователи также часто жалуются на одежду и текстиль, косметику и бытовую химию.
Следом идут одежда и текстиль — 16% жалоб. На косметику и бытовую химию приходится 13%, на ветеринарные препараты — 11%. Еще покупатели часто недовольны обувью, парфюмерией, моторными маслами и кормами для животных.
В списке категорий с жалобами дальше идут обувь — 10%, парфюмерия — 6%, моторные масла — 4% и корма для животных — 3%. Материал не сообщает, с чем именно связаны претензии покупателей.
