Wildberries запустила тест ИИ-фильтров для поиска релевантных отзывов на товары. Новая функция позволяет автоматически сортировать отзывы покупателей с помощью искусственного интеллекта.
ИИ-модель анализирует тексты отзывов, выделяет ключевые темы и группирует комментарии по нужным параметрам. Теперь покупатели могут быстро находить отзывы о конкретных характеристиках товара — например, о размере, запахе или цвете, — не тратя время на просмотр всех комментариев.
Фильтры обновляются раз в сутки и подгружают свежие отзывы за последние два года. В одну группу попадают и положительные, и отрицательные отзывы, объединённые по теме. Список доступных фильтров может меняться для разных категорий товаров.
Полина Овчинникова, руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара», рассказала: «Искусственный интеллект помогает нам систематизировать большое количество отзывов на товары и ускорить рутинные процессы для пользователей. Теперь вместо того, чтобы вручную изучать десятки или даже сотни комментариев, ИИ мгновенно их сгруппирует и отфильтрует. Это позволяет пользователям быстро узнать именно о тех характеристиках товара, которые им важны, экономя время и делая выбор более осознанным».
Функция уже работает для большинства пользователей мобильного приложения Wildberries в разделе «Оценки и отзывы». Скоро она появится и на сайте. По информации компании, внедрение таких инструментов — часть технологической стратегии. За последний год Wildberries уже добавила поиск по фото, генерацию описаний товаров, пересказ отзывов с помощью нейросети и виртуальную фотостудию.
