Ozon применяет искусственный интеллект для автоматической проверки карточек товаров и модерации отзывов, вопросов, ответов и комментариев. Об этом рассказал Андрей Чупейкин, директор по разработке платформенных решений компании.
По его словам, благодаря ИИ-инструментам компания экономит значительные средства: если бы вся модерация оставалась ручной, за 2 года расходы выросли бы на 9 млрд рублей. Уже в 2025 году доля автоматизированной модерации контента превысила 96%, а к концу 2026 года этот показатель достигнет 99,5%.
Чупейкин также сообщил, что машинное обучение переводит весь контент маркетплейса на иностранные языки. Сейчас 92% автопереводов соответствуют внутренним стандартам качества. Переводы делают для карточек товаров, отзывов, комментариев, а также названий услуг для иностранных партнеров в личном кабинете.
По информации топ-менеджера, Ozon активно использует искусственный интеллект для поиска и рекомендаций. За последний год количество заказов через рекомендации на главной странице выросло в 5,5 раза. В 2026 году маркетплейс планирует запустить AI-помощника для покупателей, который поможет с выбором и сравнением товаров.
Источник: по информации из выступления Андрея Чупейкина.
