За последние 2,5 года число споров между продавцами и крупными российскими маркетплейсами заметно выросло, пишет «Ведомости» со ссылкой на данные DestraLegal.ru и картотеки арбитражных дел.
По данным аналитиков, число исков к Ozon почти утроилось, а к структурам Wildberries выросло более чем в два раза. При этом увеличилась и общая сумма претензий.
Если в 2021—2023 гг. Ozon был ответчиком в 613 исках, то с января 2024 г. по июнь 2026 г. число заявлений к нему выросло до 1825. Сумма претензий поднялась примерно с 800 млн до 5,8 млрд руб. Представитель Ozon сказал, что судебная нагрузка зависит от числа операций. Он подчеркнул, что за 2,5 года маркетплейс доставил клиентам более 5 млрд товаров, и это в три раза больше, чем в 2021—2023 гг.
По данным DestraLegal.ru, похожая ситуация сложилась и с Wildberries. Количество заявлений к ее юрлицам за тот же срок выросло примерно на 130% и достигло около 8000. В компании заявили, что эти данные «не соответствуют действительности».
В Ассоциации участников рынка электронной коммерции подтвердили, что споров между продавцами и маркетплейсами становится больше каждый год. Эксперты связывают это с ростом онлайн-торговли. Чем выше оборот, тем чаще появляются конфликтные ситуации.
Чаще всего иски подают из-за потери товаров на складах, ошибок в расчете габаритов, удержания денег, роста комиссий, штрафов и блокировки личных кабинетов. Юристы также отмечают, что суды стали внимательнее проверять действия маркетплейсов и чаще требуют доказать законность удержаний и санкций.
