Количество пользователей смарт-выдачи заказов в ПВЗ Wildberries выросло более чем в 6 раз с момента запуска сервиса в мае 2026 года.
Смарт-выдача позволяет забрать заказ без помощи сотрудника пункта выдачи. Покупателю нужно отсканировать QR-код в приложении Wildberries через терминал, после чего ячейка с заказом откроется автоматически. Формат работает для заказов размером до 60×40×40 см и стоимостью одной позиции до 50 000 рублей.
Чаще всего через такие ПВЗ забирают товары из категорий «Красота», «Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары».
Wildberries также развивает проект «Смарт-ПВЗ». Это полностью автоматизированные пункты выдачи без персонала, которые работают круглосуточно. В компании сообщили, что доля выкупа товаров в таких пунктах достигает почти 90%.
«Запуск смарт-технологий — это ответ на запрос покупателей на скорость и удобство получения заказов», — отметил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким. По его словам, сейчас в Москве работают 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 «Смарт-ПВЗ». До конца года компания планирует увеличить их число до 20 и 10 соответственно.
