45% россиян узнают о новых продуктах питания на маркетплейсах, сообщается по данным опроса Anketolog.ru среди 1950 человек, приобретающих продукты онлайн.
Чаще всего покупатели узнают о продуктовых новинках прямо в физических магазинах — это отмечают 71%. На втором месте рекомендации друзей и знакомых (50%). Маркетплейсы по популярности занимают третье место (45%). Также часто источниками информации становятся приложения магазинов и сервисы доставки (39%), а для 35% — интернет-реклама.
Самые популярные продукты, которые россияне заказывают на маркетплейсах — чай, кофе и сладости. 76% респондентов выбирают чай и кофе, 65% — сладости, 59% — консервы и бакалею. 40% покупают «здоровые» продукты, а 29% — спортивное питание. Снеки и закуски через интернет заказывает 35% опрошенных.
Главная причина покупок на маркетплейсах — выгодные цены и акции (71%). 60% ценят экономию времени, а 55% — удобную доставку. Половина покупателей выделяет возможность сравнения цен (52%) и широкий выбор (50%). Для 41% важным является доступ к редким и импортным продуктам.
Проблемы с доставкой встречаются часто: 56% сталкивались с поврежденной упаковкой, 51% — с поврежденным товаром. 26% получали товар, который не соответствовал описанию, 24% — с коротким сроком годности, а 19% получали просроченные или испорченные продукты.
Экспресс-доставку используют 43% опрошенных. Среди них 57% выбирают этот способ из-за удобства и скорости, 43% — когда необходимо срочно, а 40% — когда закончились продукты. Однако только 28% готовы доплачивать за скорость, хотя 63% оценили услугу на высокие 4 и 5 баллов из 5.
Каждый пятый совершает импульсивные покупки продуктов на маркетплейсах. Половина опрошенных заказывает продукты, которых нет в обычных супермаркетах; 33% хотя бы раз в месяц приобретают продукты ушедших брендов, 30% — редкие импортные товары, 27% — региональные деликатесы, 21% — экзотические позиции. Мотивы — желание попробовать что-то новое (38%), советы знакомых (24%), подарок (23%) и спонтанная покупка (23%).
Большинство покупателей (81%) оценивают опыт заказа продуктов на маркетплейсах хорошо — 4 или 5 из 5 баллов и 74% планируют продолжать заказывать редкие продукты онлайн.
По информации Anketolog.ru, опрос проводился с 5 по 7 февраля.
Комментарий Елены Учайкиной («Караван» и «Скидкино»): «Наши форматы дополняют друг друга — покупатели супермаркетов идут в дискаунтеры за экономией и ассортиментом».
Ведение бухучета для селлеров со скидкой 50%.
Тариф для ИП 6% без сотрудников 6000 рублей в квартал!
Тариф для ИП 6% с сотрудниками 6000 рублей в месяц!
