Минэкономразвития подготовит изменения в закон о защите прав потребителей, которые закрепят отдельные правила возврата товаров с маркетплейсов, сообщает buh.ru со ссылкой на министра экономического развития Максима Решетникова.
В ходе стратегической сессии участники предложили четко разделить правила отказа от товара при его получении в пункте выдачи или у курьера и возврата товара уже после его получения. Планируется установить список товаров, которые нельзя вернуть или от которых нельзя отказаться при получении. В этот перечень попадут продукты питания, лекарства, медицинские изделия.
Еще один список — товары, которые можно вернуть только при получении, а после получения возврат невозможен. В этот перечень предложили включить электронику, парфюмерию, косметику. Продавцы также смогут согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с покупателя расходы на обратную пересылку.
Максим Решетников отметил: «Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу».
По словам министра, для внедрения этих правил потребуется корректировка закона о защите прав потребителей.
По информации buh.ru, Минэкономразвития также разрабатывает порядок проверки товаров и продавцов на маркетплейсах.
