Более половины россиян поддерживают усиление государственного контроля на онлайн-платформах. К такому выводу пришла компания Mar Consult после исследования в октябре 2025 года. В опросе участвовали 1200 человек в возрасте 18–64 лет со всех федеральных округов.
91% респондентов пользуются онлайн-магазинами. Женщины чаще совершают покупки в интернете (94%), чем мужчины (87%). Все опрошенные с доходом выше 201 тысячи рублей делают покупки онлайн.
Только 26% считают, что их персональные данные надежно защищены. Оценка безопасности данных: высокая — 26%, средняя — 36%, низкая — 17%. Еще 21% не смогли дать оценку.
В опросе 39% покупателей выразили недоверие к качеству товаров в интернете. Также основные минусы: отсутствие личной проверки товара (30%), много похожих предложений (22%), риск потери денег (14%), высокая стоимость доставки (11%). Только 17% заявили, что недостатков при онлайн-покупках нет.
Треть россиян (33%) доверяют государственному контролю онлайн-платформ, но столько же (31%) сомневаются в эффективности ведомств, а 19% не доверяют вообще. Это говорит о важности прозрачности и четкой связи между площадками, продавцами и покупателями.
54% опрошенных поддерживают усиление контроля в электронной торговле, 27% с этим не согласны, 19% затруднились ответить.
Самые частые проблемы онлайн-торговли: контрафакт (37%), мошенничество (35%), низкое качество товаров (34%), нарушение прав потребителей (32%), завышенные цены из-за монополий (20%).
Среди желаемых мер контроля россияне отмечают: обязательную регистрацию продавцов и проверку качества (48%), обязательную сертификацию товаров (39%), ужесточение наказаний за нарушения (35%), регулярные аудиты платформ (24%), повышение налогов и сборов (11%).
Лишь 7% готовы платить больше за усиленный контроль, 42% согласны немного доплатить, а 22% выберут дешевизну даже с рисками. Люди 55–65 лет реже готовы платить больше за безопасность — только 2%.
По данным Mar Consult, высокий интерес к государственному регулированию связан с опасениями покупателей по поводу качества и безопасности сервиса.
Ведение бухучета для селлеров со скидкой 50%.
Тариф для ИП 6% без сотрудников 6000 рублей в квартал!
Тариф для ИП 6% с сотрудниками 6000 рублей в месяц!
