Т-Банк сообщил, что за шесть лет доля россиян старше 55 лет, покупающих на маркетплейсах, выросла более чем в четыре раза и достигла 65% в первом полугодии 2025 года. По данным банка, онлайн-покупки у этой группы в общем объеме выросли до 19% (в 2,4 раза больше, чем в 2019 году), а расходы через интернет – до 36% (в 2 раза больше).
У покупателей моложе 55 лет тоже рост: доля онлайн-покупок выросла с 16% до 26%, расходы увеличились с 28% до 44%. Московские покупатели старшего возраста совершают 28% покупок онлайн, а по расходам достигают 43%. В Санкт-Петербурге – 23% по совершенным покупкам и 40% по тратам.
Маркетплейсы
В первой половине 2025 года 65% людей старше 55 лет и покупающих онлайн пользовались маркетплейсами. За шесть лет этот показатель вырос более чем в четыре раза. Среди покупателей младше 55 лет доля выросла в 2,4 раза: с 36% до 87%.
Доставка еды и продуктов
Онлайн-доставку продуктов в 2025 году заказывали 13% людей старше 55 лет (меньше 1% шесть лет назад). Заказы готовой еды выросли с 1% до 6%. В Москве и области — 21%, в Петербурге и области — 17%, в других городах-миллионниках — 14%, в малых городах — 8%.
Путешествия, развлечения и одежда
Доля старших покупателей авиабилетов онлайн снизилась с 11% до 7% за шесть лет из-за пандемии и санкций. Зато онлайн-подписки на книги, кино и обучение выросли с 1% до 17%. Косметику онлайн покупают 3% старшего поколения, обувь и одежду — 2%. Большинство предпочитает маркетплейсы, а не отдельные сайты.
ЖКУ, интернет и мобильная связь
Люди 55+ чаще оплачивают счета за ЖКУ, интернет и мобильную связь онлайн. В Петербурге и области 42% старших пользователей используют приложения или личный кабинет банка для этих оплат. В Москве и Московской области — 40%, в других миллионниках — тоже 40%, в остальных городах — 33%.
Онлайн-банкинг
Пожилые люди чаще всего обращаются в банк по вопросам отмены или оспаривания платежей, переводов или депозитов. 31% обращений связаны с ошибочными операциями, 19% с подписками и услугами, 15% — с возвратом денег и товаров.
Источник: «Т-Банк»
Ведение бухучета для селлеров со скидкой 50%.
Тариф для ИП 6% без сотрудников 6000 рублей в квартал!
Тариф для ИП 6% с сотрудниками 6000 рублей в месяц!
