Wildberries скоро начнет тестировать продажу туров в своих пунктах выдачи заказов. Формат сначала проверят в Москве, а потом его могут запустить и в других регионах России.
В ПВЗ появятся туристические консультанты WB Travel. Компания хочет дать клиентам живой совет при выборе поездки и помощь в спорных ситуациях.
«Начнем тестирование в Москве, далее возможно открытие в других регионах России. Мы видим, что туристы все активнее бронируют свои путешествия онлайн, но при этом им по-прежнему нужен живой человек, профессионал, который может дать совет, поможет подобрать наилучший вариант отдыха, расскажет о каких-то нюансах, разберется в проблемной ситуации и так далее. И поскольку мы хотим быть везде, где есть наш потребитель, в рамках WB Travel мы будем активно развивать и онлайн, и офлайн, как в приложении Wildberries, так и в физических пунктах выдачи заказов», — рассказал глава WB Travel Тарас Демура.
Ранее он уже говорил об открытии собственных турагентств под брендом WB Travel. Этот проект войдет в общий формат работы Wildberries с продажами через несколько каналов.
