«Яндекс Маркет» внедрил искусственный интеллект для автоматической обработки жалоб на контрафакт. Теперь система сама сортирует обращения и ускоряет процесс в 2,3 раза. Специалисты быстрее реагируют, а подозрительные товары при необходимости скрываются с площадки. Это делает покупки безопаснее. Источник: «Яндекс Маркет».
Доля жалоб на поддельные товары упала до 0,08% от общего числа заказов. Система точно понимает жалобы, даже если они написаны с ошибками. Алгоритмы собирают данные по продавцу и отправляют подробный отчет сотруднику. Тот проверяет информацию и выбирает меры — вплоть до блокировки продавца. Раньше все делали вручную.
В «Яндекс Маркете» отметили: «Система берет на себя рутину и помогает нам оперативно увидеть полную картину по продавцу и поступающим обращениям. Технология за то же время сортирует в 2,3 раза больше сообщений и предоставляет собранную информацию для принятия решений. Кроме того, это в 1,5 раза сократило финансовые затраты на их обработку».
Ведение бухучета для селлеров со скидкой 50%.
Тариф для ИП 6% без сотрудников 6000 рублей в квартал!
Тариф для ИП 6% с сотрудниками 6000 рублей в месяц!
