Около 51% владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) нанимают сотрудников без опыта, если те готовы учиться. По информации исследования Ozon и SuperJob, только 35% выбирают людей с опытом работы в логистике или на складах, а 7% отдают приоритет кандидатам с опытом в ритейле или клиентском сервисе.
По мере роста числа клиентов владельцы ПВЗ чаще ищут специалистов с логистическим опытом. 70% малых пунктов отдают предпочтение рекомендациям знакомых и сотрудников при найме, но в точках с числом сотрудников от 7 человек профессиональные порталы используются так же часто — 70% против 33% в ПВЗ с одним работником. В загруженных точках (более 500 клиентов в день) реклама вакансий на сторонних сайтах размещается в 2,5 раза чаще, а сотрудничество с центрами занятости и вузами — в 4 раза чаще среднего.
81% владельцев считают обязательным требованием знание ПК для новичков, а 25% отмечают важность физической выносливости — приходится переносить много коробок.
Процесс найма обычно не занимает много времени: 61% работодателей укладываются в неделю с момента отклика кандидата. 31% нанимают за 1–3 дня, 30% — за 4–7 дней. В более крупных ПВЗ этот процесс становится структурированнее и занимает больше времени.
Главный способ проверки новичка — наблюдение за его работой. 44% принимают решение после стажировки или работы под надзором, еще 21% — после самостоятельной работы кандидата. Всего 65% выбирают такой практический способ оценки.
Исследование выделяет два подхода: малые ПВЗ делают ставку на скорость, берут людей без опыта по рекомендациям. Крупные и загруженные пункты ищут работников с опытом в логистике, ценят физическую выносливость и используют больше каналов для поиска персонала: порталы, соцсети, реклама, сотрудничество с вузами.
