Минэкономразвития РФ подготовит поправки в закон о защите прав потребителей, которые установят правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах.
Об этом сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников во время стратегической сессии, посвященной регулированию платформенной экономики.
Как отмечается в сообщении МЭР, на сессии участники выделили необходимость определения различий в законодательстве при возврате товаров. В частности, речь идет о разнице между отказом от товара при осмотре в ПВЗ или получении от курьера и возвратом после того, как товар был забран. Участники предложили установить перечень товаров, возвращать которые нельзя при получении. Это, например, продукты питания, лекарства и медицинские изделия.
Должен также быть определен перечень товаров, не подлежащих возврату, когда товар уже получен. В него входят электроника, парфюмерия и косметика. Продавцы будут иметь возможность согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителей расходы на обратную доставку.
Глава Минэкономразвития отметил: «Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами». Он добавил, что потребуется фото- и видеоконтроль в пункте выдачи или при приемке курьером с доступом продавца к этим материалам по запросу.
По словам Максима Решетникова, реализация данных предложений потребует изменений в закон о защите прав потребителей.
