Российские родители теперь смогут отменять онлайн-покупки, оформленные несовершеннолетними детьми, даже если товар уже собирают на складе. Об этом сообщает Роскачество со ссылкой на решение Второго кассационного суда.
Жительница Москвы обратилась в суд после случая, когда её полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ на 102 товара на маркетплейсе. Поддержка отказалась отменять покупку, потому что заказ уже поступил в обработку, и выставила счет за транспортировку и хранение.
Женщина проиграла в судах первых двух инстанций, потому что обращалась в техническую поддержку, а не по официальному адресу. Сейчас Второй кассационный суд признал за родителями право требовать отмены детских заказов. Суд повторно рассмотрит дело.
Истица теперь рассчитывает добиться возврата денег, компенсации, возмещения морального вреда и штрафа. Роскачество отмечает: это решение важно для защиты покупателей, потому что дети часто оформляют заказы по ошибке и не понимают последствий.
Источник: Роскачество
Ведение бухучета для селлеров со скидкой 50%.
Тариф для ИП 6% без сотрудников 6000 рублей в квартал!
Тариф для ИП 6% с сотрудниками 6000 рублей в месяц!
