ЦБ РФ утвердил новый базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг, которые оказывают члены саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.
Как сообщили в ЦБ РФ, стандарт обновляет требования к МФО с учетом действующего законодательства. Он уточняет порядок и сроки рассмотрения обращений клиентов, правила информирования о договорах и их рисках, а также требования к работе с просроченной задолженностью.
Новый стандарт запрещает МФО заранее отмечать согласие клиента на получение дополнительных услуг, в том числе если такие услуги предлагают не вместе с заключением договора.
Кроме того, МФО должны на всех этапах оказания дополнительной услуги давать клиенту полную информацию о ней, о поставщике услуги, о праве отказаться от нее и о том, как это повлияет на условия займа.
Стандарт также запрещает МФО выделять самые выгодные условия договора с помощью цвета, размера или вида шрифта и скрывать остальные условия.
В ЦБ РФ уточнили, что новый базовый стандарт начнет действовать с 1 июля 2026 года.
