Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила обязать покупателей компенсировать расходы продавцов на обратную доставку товаров при возвратах. Об этом сообщает ТАСС. Сейчас все расходы по возврату товара на склад ложатся на продавцов, и компании несут большие убытки.
Как рассказала председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая, продавцы платят за возврат даже тех товаров, которые покупатели не вскрывают. Она заявила: «Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях — и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным».
Черницкая напомнила, что логистика — один из самых дорогих расходов для малого и среднего бизнеса. По ее словам, доставка одного чемодана может стоить 1 500 рублей, и если покупатель заказывает несколько чемоданов разного цвета «просто посмотреть», затраты сильно возрастают.
АУРЭК также предложила разработать официальный список товаров, которые нельзя возвращать на маркетплейсах. Об этом пишет ТАСС.
